KedaiPena.com – Saat meninjau pelayanan publik di Dubai, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo menyampaikan pelayanan yang diberikan kepada Warga Negara Indonesia (WNI) telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
“Kami tadi mewawancarai WNI yang mengantre, mereka menyatakan kepuasannya. Mudah-mudahan ini bisa dipertahankan dan bisa menyeluruh ke negara lainnya,” kata Tjahjo, dari Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) di Dubai, Uni Emirat Arab, ditulis Selasa (7/6/2022).
Ia menyampaikan, sebagai bagian dari reformasi birokrasi, Kementerian Luar Negeri dapat melakukan percepatan dalam melayani WNI dengan cara jemput bola. Selain itu penyelenggara layanan dapat menginventarisasi masalah yang kerap ditemukan masyarakat Indonesia yang ada di Dubai untuk peningkatan pelayanan.
“Dengan inovasi-inovasi yang baru, diharapkan birokrasi yang panjang bisa menjadi pendek dan berdampak pada kepuasan masyarakat. Sebagai garda terdepan di luar negeri, KJRI memiliki tugas melayani WNI dengan cepat, baik dalam kepengurusan dokumen maupun permasalahan lainnya,” ungkapnya.
Lebih lanjut Tjahjo berpesan agar dapat dikembangkan juga layanan yang terintegrasi.
“Sehingga, WNI yang berada dalam wilayah kerja KJRI Dubai dapat mengakses layanan dengan mudah,” ungkapnya lagi.
Peninjauan pelayanan di KJRI Dubai dilakukan Menteri Tjahjo bersama rombongan disela agenda penandatanganan nota kesepahaman bidang pelayanan publik di Tbilisi, Georgia. Rombongan Kementerian PANRB diterima langsung oleh Konsul Jenderal Republik Indonesia di Dubai K. Candra Negara.
Pada kesempatan itu, Menteri PANRB didampingi Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa, Staf Ahli bidang Politik dan Hukum Kementerian PANRB Muhammad Imanuddin, Asisten Deputi Perumusan Sistem dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik Kementerian PANRB Muhammad Yusuf Kurniawan, serta lainnya.
Laporan: Ranny Supusepa
