KedaiPena.Com – Viral di media sosial (medsos) brand Outdoor lokal Eiger berkirim surat keberatan kepada seorang YouTuber @duniadian yang telah mereview salah satu produk Eiger. Berbeda dengan Eiger, brand lokal asal Solo, Cozmeed malah melakukan hal sebaliknya.
Cozmeed mengeluarkan surat pemberitahuan untuk masyarakat agar bisa mereview produk dengan sekreatif mungkin. Bahkan, pihaknya juga akan memberikan give away kepada para reviewer yang beruntung.
Hal tersebut disampaikan oleh Direktur PT Cozmeed Network International, Budi Santoso saat menanggapi surat pemberitahuan yang dikeluarkan oleh pihak Cozmeed.
“Itu hanya apresiasi kita ke teman-teman reviewer, kita senang di review produk kita. Jadi karena lagi ramai dan kita ingin melihat kan cozmeed apresiasi banget kalau ada orang yang mau mereview produk kita,” ucap Budi begitu ia disapa kepada KedaiPena.Com, Jumat (29/1/2021).
Ia menyampaikan, dalam review tersebut pihaknya tidak menekankan profesional terhadap kualitas video, akan tetapi bagaimana dapat memberikan tampilan yang kreatif.
“Ya karena yang berkreasi itu kita apresiasi dengan memberikan giveaway, dan sebenarnya kita yang punya brand atau produk itu senang bahwa produk kita di review. Karena kan mereka membeli dan mempublis ke channel mereka dan akhirnya itu bagaimana kita memberikan giveaway agar mereka lebih termotivasi bikin review yang lebih kreatif,” tambahnya.
Menurutnya, hal tersebut juga menjadi strategi pihaknya dalam melakukan pemasaran produk Cozmeed dengan reviewer yang dilakukan oleh masyarakat.
“Iya betul, karena mungkin merek kita belum sebesar yang lain akan tetapi yang membantu kita kan orang-orang itu (reviewer, red) yang mau mereview produk kita tanpa kita minta,” katanya.
Ia juga menjelaskan, hal tersebut juga menjadi sebuah masukan bagi pihaknya. Ia memastikan, dapat segera merespon masukan-masukan tersebut dan tetap memberikan keinginan dari para konsumen.
“Tidak apa-apa, itu malah menjadi masukan buat kita dan kembali lagi jika niat mereka baik ya harus kita hargai. Jika mereka mengeluhkan atau ada sesuatu yang kurang dan kita tanggapi terus buatkan sesuai dengan yang diinginkan dan akhirnya mereka jadi loyal ke kita, serta itu menjadikan ajang evaluasi buat kita tanpa kita minta,” jelasnya.
Ia menilai, masukan dari konsumen atau masyarakat tersebut sangat penting dalam mengembangkan usahanya serta menjadi sebuah cara untuk berkomunikasi dengan para konsumen.
“Betul dan itu penting banget, dan kita membutuhkan masukan-masukan seperti itu dan bagaimana mereka melihat kalau kita merespon dari masukan-masukan tersebut,” imbuhnya.
Dirinya juga mengatakan, untuk yang ingin membeli produk Cozmeed, pihaknya telah menyediakan di beberapa market place dan juga dapat langsung mengunjungi website resmi Cozmeed.
“Kita sudah ada hampir semua market place cari aja Cozmeed official, dan untuk offline bisa dilihat di akun instagram kami @cozmeedofficial,” tandasnya.
Laporan: Muhammad Lutfi
