KedaiPena.Com – Untuk menyerap aspirasi public, PDAM Tirtanadi Sumut akhirnya melaunching Halo Tirtanadi 1500 922 yang merupakan pengembangan dari Halo Tirtanadi sebelumnya.
“Halo Tirtanadi yang baru dengan nomor 1500 922 menggantikan nomor lama 0804 140 1068, hadir untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dan masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan memperoleh informasi pelayanan PDAM Tirtanadi dan Halo Tirtanadi akan terus dikembangkan,†kata Pls. Kadiv. Public Relations Tri Utama Budi dalam rilis diterima wartawan, Rabu(11/05).
Menurut Tri Budi, perubahan nomor ini disesuaikan berdasarkan saran dan masukan serta evaluasi selama ini untuk lebih memudahkan pelanggan menyampaikan permasalahan pelayanan serta mendapatkan informasi pelayanan. Layanan Halo Tirtanadi 1500 922 itu, sambungnya, akan beroperasi setiap hari dari Jam 07.00 – 22.00 WIB termasuk pada hari libur.
“Perubahan Nomor Halo Tirtanadi ini kami lakukan demi peningkatan pelayanan Perusahaan kepada pelanggan dan publik dimana diharapkan dengan layanan “Halo Tirtanadi 1500 922†lebih mudah diingat serta pelanggan atau masyarakat yang menelpon ke nomor layanan ini dibebaskan dari beban pulsa,†kata Tri Budi.
Tri Budi menambahkan, selain melaunching Layanan Halo Tirtanadi 1500 922, PDAM Tirtanadi juga melauching Website PDAM Tirtanadi www.pdamtirtanadi.co.id. Website ini selain menampilkan berita kegiatan dan perkembangan perusahaan juga menampilkan informasi gangguan pelayanan serta informasi pelelangan pekerjaan.
Tiga fitur utama yang sangat bermanfaat bagi pelanggan pada website tersebut yakni dapat menampilkan tagihan rekening air bulan berjalan dengan cara mengklik tombol “Cek Tagihan Air†lalu mengetikan Nomor Pelanggan Air (NPA) di kolom yang tersedia maka akan muncul jumlah tagihan rekening air pelanggan.
Kemudian, registrasi E-Billing yaitu pelanggan dapat mendaftarkan Email dan NPA nya untuk mendapat pemberitahuan melalui email tentang jumlah tagihan rekening airnya setiap bulan.
“Yang ketiga yakni, portal Layanan Halo Tirtanadi yang berfungsi sebagai sarana interaktif pelanggan untuk menyampaikan informasi, keluhan dan saran yang langsung diteruskan ke Kepala Cabang Pelayanan untuk segera ditindaklanjuti. Kami berharap dengan adanya tiga fitur unggulan yang ditampilkan di Website PDAM Tirtanadi semakin memudahkan pelanggan untuk memperoleh pelayanan dan informasi,†urainya.
Lebih jauh Tri Budi mengatakan, pada pelayanan pembayaran rekening air PDAM Tirtanadi kini juga semakin mudah dan mencakup jaringan cukup luas. Yakni dengan diberlakukanya pembayaran rekening air secara online. Sejumlah jasa online itu yakni melalui jasa layanan PPOB Bank Bukopin, Teller dan ATM Bank Sumut, ATM dan Internet Banking Bank Mandiri, ATM BRI dan Teller dan ATM BTN, Gerai Indomaret, PT. Pos, Doku dan Loket Kantor Cabang PDAM Tirtanadi.
“PDAM Tirtanadi terus berupaya mempermudah pelanggan untuk melakukan pembayaran rekening air dan akan terus dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi. Kita juga menghimbau agar pelanggan dapat membayar rekening tepat waktu untuk menghindari denda dan pemutusan sambungan,†katanya.
(Dom)
