KedaiPena.Com- Masyarakat diminta lebih aktif memberi kritik atau masukkan kepada pelayanan publik. Hal itu perlu dilakukan demi mencegah potensi maladministrasi dan untuk perbaikan.
Demikian disampaikan oleh Presiden Joko Widodo (Jokowi) dalam pidatonya di peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman 2020 secara virtual, Senin (8/2/2021).
“Semua pihak harus menjadi bagian dari proses untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, masyarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik masukan ataupun potensi maladministrasi,” kata Jokowi.
Jokowi menekankan, jika penyelenggara pelayanan publik harus terus meningkatkan upaya perbaikan.
Dengan demikian, tegas Jokowi, harapan terciptanya layanan publik yang baik dapat terwujud.
Jokowi juga menegaskan, jika pelayanan publik di masa pandemi corona harus mampu mengubah frekuensinya kerjanya dari normal ke extraordinary atau luar biasa.
Bagi Jokowi, pelayan publik juga harus mengubah mindsetnya agar tidak terjebak pada rutinitas dan bekerja secara inovatif dan smart shortcut.
“Saya menyadari banyak hal yang sudah kita capai dan juga banyak hal yang perlu kita perbaiki. Saya yakin Ombudsman Republik Indonesia juga telah menemukan berbagai kekurangan yang perlu kita perbaiki. Catatan ini sangat penting untuk mendorong peningkatan standar kualitas pelayanan publik di masa yang akan datang,” papar Kepala Negara.
.
Jokowi pun mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada pimpinan serta anggota Ombudsman periode 2016-2021.
Sementara untuk pimpinan dan anggota Ombudsman periode 2021-2026, Jokowi memberikan ucapan selamat bertugas.
Jokowi berharap Ombudsman dapat terus membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.
“Saya ucapkan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada pimpinan dan anggota Ombudsman periode 2016-2021 serta selamat bertugas kepada pimpinan Ombudsman periode 2021-2026,” pungkas Jokowi.
Laporan: Muhammad Hafidh
