KedaiPena.Com – Pesawat Garuda Indonesia GA 306 tujuan Surabaya, pada tanggal 23 Maret 2017 delay selama empat jam tanpa memberi solusi. Hal itu pun membuat penumpang tujuan Surabaya yang sudah siap berangkat pukul 07.35 WIB, harus kecewa dan marah-marah.
Salah satu penumpang pesawat yang juga seorang anggota DPR, Irma Suryani Chaniago menjelaskan, pesawat yang harusnya berangkat pukul 07.35 WIB delay sampai pukul 10.45.
“Setelah itu di-delay lagi sampai pukul 11.45 WIB. Karena, delay selama itu, banyak penumpang yang akhirnya terpaksa refund dan cari pesawat lain. Namun, celakanya, pesawat lain juga full,” beber Irma saat bercerita kepada wartawan melalui pesan singkat, Kamis (23/3).
Hal tersebut, kata Irma, mau tidak mau membuat penumpang dipaksa menunggu, yang berarti baru tiba di Surabaya pukul 13.10 menit.
“Saya meminta agar manajemen Garuda melakukan evaluasi dan bertanggung jawab atas kerugian moril dan materil yang diakibatkan karena ketidakprofessionalan Garuda dalam memberikan servis kepada penumpangnya,” tegas dia.
“Karena, delay 4,5 jam tanpa memberi solusi itu bentuk ketidakprofessionalan manajemen garuda,” pungkas politikus Nasdem ini.
Laporan: Muhammad Hafidh
