KedaiPena.com – Berita tentang seorang nasabah Bank Mandiri Taspen, Endang Didi Hernayadin yang mengeluhkan mengenai berbelit-belitnya pelayanan di Bank Mandiri Taspen cabang Bandung saat akan melunasi pinjamannya, dinyatakan telah selesai.
Direktur Utama Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap), Elmamber Petamu Sinaga menyatakan kasus pelunasan pinjaman yang dikeluhkan oleh salah satu nasabahnya, sudah bisa diselesaikan.
“Sudah saya cek ke Tim, infonya sudah dibereskan dan selesai pada hari jumat,” kata Elmamber, Senin (17/7/2023).
Ia mengungkapkan kejadian itu terjadi karena ada miskomunikasi, Karena proses pelunasan pinjaman merupakka mekanisme biasa di dunia perbankan.
“Tidak ada mempersulit, karena setiap bulannya juga banyak nasabah yang melunasi. Bisa lebih dari puluhan orang atau kadang-kadang bisa lebih, setiap bulan yang melunasi,” ucapnya.
Elmamber mengemukakan proses menjadi lama biasanya terjadi karena nasabah minta tambahan kredit tapi tidak dapat dikabulkan atau terlambat, sehingga nasabah pindah ke bank lain. Dan hal sama juga dapat terjadi pada bank lain.
“Jadi sudah beres. Silahkan dicek saja ke nasabahnya,” pungkasnya.
Laporan: Ranny Supusepa
