KedaiPena.Com – Anggota Komisi VI DPR RI Endang Srikarti Handayani menilai, layanan pembayaran tagihan telekomunikasi yang dilakukan perusahaan BUMN dalam hal ini Bank Mandiri dan Telkomsel kurang memuaskan.
Hal tersebut disampaikan Endang saat menanggapi adanya keluhan dari sejumlah masyarakat yang tidak puas dengan layanan yang diberikan salah satu perusahaan plat merah tersebut.
“Telkom dan Bank Mandiri harus menyinkronkan kerjasama yang serius agar para konsumen atau pelanggan Telkom Grapari tidak menjadi korban, karena pembayaran yang di fasilitasi lewat Bank Mandiri yang onlinenya enggak profesional,” kata Srikandi Partai Golkar itu kepada wartawan di Jakarta, ditulis Jumat (8/3/2019).
Diungkapkannya, sudah beberapa hari pembayaran pulsa abodemen via Bank Mandiri tidak terkirimkan ke Telkom. Imbasnya pengguna Telkomsel terblokir karena ulah keduanya korporasi yang tidak bertanggung jawab.
“Sehingga merugikan pengguna ponsel dengan kartu elkomsel, ini saya sebagai anggota DPR sebagai wakilnya rakyat, jadi bisa komunikasi ke managemen, tapi bila rakyat yang tidak berdaya yang di rugikan? Bagaimana?ini sudah kelewatan,” tandasnya.
Ditegaskannya, bila Bank Mandiri sudah tidak bisa profesional sebaiknya Telkom ambil langkah berpaling kerjasama ke BRI atau BNI.
“Yang sama-sama juga plat merah, yang saya lihat manajemen Bank Mandiri akhir-akhir ini memang sudah turun mutu pelayanannya, tidak seperti tahun-tahun dahulu, ini yang perlu OJK turun tangan perlu evaluasi,” tandasnya.
Laporan: Muhammad Hafidh
